2026年10月28日、当事務所主催の「労働紛争・労務トラブルの予防に関する連続セミナー」第4回を開催し、上遠野鉄也弁護士が講師を担当いたしました。
本セミナーでは、カスタマーハラスメント・求職者等へのセクハラ対策をテーマに、以下の内容を中心に解説しました。
- 2026年10月1日施行の法改正のポイント：カスハラ・求職者等へのセクハラについて事業主に義務付けられる措置の整理
- 「これはカスハラ？」の判断基準：正当なクレームとの違い、現場で判断に迷いやすいケースと対応の考え方
- カスハラが発生したときの会社対応：従業員からの相談受付・事実確認・顧客への対応など、従業員を守るための手順
- 会社が今から準備しておくべきこと：基本方針、相談体制、社内ルール・マニュアル、従業員への周知・研修の実務ポイント
- 求職者等へのセクハラ防止対策：採用面接・説明会・インターンシップ等で起こり得る問題と、採用担当者を含めた注意点
「カスハラ対策として、就業規則や社内ルールをどこまで整備すればよいかわからない」「『正当なクレーム』と『カスハラ』を現場でどう見分ければよいか悩んでいる」「暴言や過度な要求を受けた社員を、会社としてどこまで・どのように守ればよいか知りたい」といった、事業主の対策義務化を受けて経営者・人事総務担当者の皆様が実務で直面しやすいお悩みを踏まえ、実務経験に基づいた具体的な対応策を中心に解説し、多くの方にご参加いただきました。
本セミナーは第4回から第6回までの全3回シリーズとして開催しており、次回（第5回：2026年12月17日開催）は「降格（賃金減額の論点）」、第6回は「契約社員の雇用・労務管理」をテーマに、労務管理における重要テーマについて解説を予定しております。
企業向けの労務セミナー・研修のご依頼は、弁護士法人リーガル・パートナー法律事務所までお気軽にお問い合わせください。
